Áreas de Envío:
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Costos de Envío:
El costo del envío se calcula en la página web y varía según el volumen, peso y destino.
Tiempo de Procesamiento:
Los pedidos se procesan en un máximo de 24 horas antes de su envío.
Métodos de Envío:
Utilizamos paquetería privada para el envío de nuestros productos.
Seguimiento de Envíos:
Proporcionamos un número de guía que se envía por correo electrónico al momento de finalizar la compra para que los clientes puedan rastrear sus pedidos.
Problemas de Entrega:
Cualquier problema con la paquetería es responsabilidad de la misma, y será necesario ponerse en contacto con los números oficiales de la paquetería seleccionada al realizar la compra.
Política de Devoluciones
Condiciones para Devoluciones:
Se aceptarán devoluciones únicamente cuando el objeto adquirido llegue defectuoso o dañado (Libro físico). Los productos multimedia (Libro digital y audiolibro) no tienen cambios ni devoluciones.
Plazo para Devoluciones:
Los clientes tienen un plazo de 8 días desde la recepción del producto para ponerse en contacto con el correo audioerica@gmail.com y solicitar el proceso de devolución.
Procedimiento de Devoluciones:
Los clientes deben escribir un correo electrónico a audioerica@gmail.com solicitando la devolución o cambio del libro. Se debe adjuntar fotos y el número de compra para que el departamento de devoluciones evalúe el requerimiento. Una vez recibido el correo, se darán instrucciones sobre cómo realizar el proceso de devolución.
Costos de Devolución:
La reposición física del libro no tendrá ningún costo para el comprador, sin embargo, el comprador se hará cargo del costo de la paquetería.
Reembolsos o Cambios:
De acuerdo con la solicitud del comprador, se realizará una devolución o un cambio físico.
Estado del Producto Devuelto:
El producto deberá ser enviado en las mismas condiciones en que fue entregado, siendo requisito indispensable para una correcta devolución.
Tiempo de Procesamiento de Devoluciones:
El tiempo de procesamiento de la devolución no será mayor a 24 horas, una vez que se haya recibido el paquete con el libro a cambiar.
Exclusiones de Devolución:
No se aceptarán devoluciones ni cambios físicos si el libro tiene daños que no han sido causados por una fabricación defectuosa.